Les 5 à 7 UX reviennent pour l’automne! Nouveaux thèmes, nouveaux conférenciers, nouvel horaire. Notre thème ce mois-ci: la rédaction Web.
C’est avec plaisir que l’association Utilisabilité Québec vous invite le jeudi 24 juin prochain, de 17 h à 20 h, au 5 à 7 UX. La rencontre de septembre portera sur la thématique « La rédaction Web : un facteur de l’expérience utilisateur ? »
J’aurai le plaisir de me pencher sur les bonnes pratiques et d’apporter mon point de vue sur la question. Place ensuite à la discussion et au partage d’expériences. Quand: Jeudi le 24 septembre de 17 h à 20 h
Où: Belmont, situé au 4483, rue St-Laurent à Montréal, métro Mont-Royal (Afficher sur une carte).
Rédiger pour le Web, c’est simplement augmenter ses chances d’être lu.
Comment y arriver? Il faut faire plaisir à l’internaute.
Comment y arriver? Il faut combler ses attentes.
Ne pensez pas que les internautes ont des attentes de base bien différentes que les autres. Ils cherchent, rapidement, de l’information claire, concise et utile. C’est le cas de tout le monde, non? Qui a réellement du temps à perdre en ligne ou hors ligne?
Un utilisateur ne fait pas de compromis. Vous écrivez trop? Il s’en va! Vous n’êtes pas clair? Il quitte! Vous l’ennuyez? Il n’est plus là!
L’information sur le Web est trop nombreuse pour que l’Internaute prenne le temps de l’analyser. Il cherche vite, car il sait que s’il ne trouve pas rapidement sur votre site, il trouvera dans le prochain. Il a raison non? Pourquoi perdrait-il son temps?
Il ne suffit pas de bien écrire, mais d’écrire pour lui.
Comment y arriver? Il faut connaître les attentes de l’internaute.
Connaissez votre internaute et écrivez pour lui. Ne rédigez jamais selon vos standards, mais les siens. Après tout, c’est lui qui fait grimper votre trafic… et votre chiffre d’affaires.
Écrire, c’est long et demandant. C’est passionnant aussi, mais c’est une tâche laborieuse.
Les gens font souvent l’erreur de penser qu’écrire un texte de 150 mots se fera en moins de 5 minutes. Erreur! Bien écrire, ça demande une application et une relecture rigoureuse. Vous pensez réellement que l’on rédige un texte qu’une seule fois?
Un bon rédacteur est d’abord un bon communicateur. Il est capable de comprendre, parmi la masse des informations qui lui sont envoyées, ce qui doit être mis de l’avant. Il sait également adapter son langage en fonction du public cible.
Un bon communicateur a très souvent des notions de marketing. Toutefois, bon en marketing ne veut pas nécessairement dire bon communicateur! Concevoir une stratégie et l’articuler dans un message, ce sont des compétences différentes. Très différentes même!
De plus, le client veut souvent bien plus que de la simple rédaction. Il veut de la conception. D’où le terme “concepteur-rédacteur”. Il ne demande pas seulement à ce que l’on rédige, mais à ce que l’on conceptualise une mise en forme et une approche. Ça demande, oui, des notions en marketing pour comprendre l’idée, mais aussi des notions en communications pour l’exprimer!
Le bon rédacteur va effectuer un travail qui va bien au-delà de la production. Il aura une réflexion poussée sur la meilleure stratégie à employer pour être compris des bonnes personnes. Il sera, à la fois, créatif et technique. Il comprendra à la fois, les besoins de la marque et les besoins du consommateur.
En bref, rédiger n’est pas qu’une tâche à afficher sur une liste de choses à faire, c’est un métier! Un métier d’ailleurs qui, si bien effectué, a pour fonction d’améliorer grandement les offensives marketing d’une entreprise.
Les métiers du Web sont nombreux. Les façons de les nommer également. D’une agence à l’autre, d’un secteur Web à l’autre, les approches sont différentes.
Provenant du secteur Web orienté “contenu et expérience utilisateur”, nous sommes souvent amenés à nous questionner sur la nature de différents postes. Aujourd’hui, notre question est:
“Quelle est la différence entre un architecte de l’information et un scénariste Web”?Lire la suite »
Mardi, le 16 juin, Radio-Canada lancera son nouveau widget. Ce nouveau widget permettra d’accéder à toutes les stations de radio en région.
L’application est une RIA et a été conçue à partir de la technologie Air. Pour l’installer, il faut télécharger le lecteur Adobe Air. Fait intéressant, le Widget est compatible avec tous les systèmes d’exploitation soit PC, Mac et Linux. De plus, l’application sera bientôt accessible sur iPhone.
Qu’en est-il de l’expérience utilisateur ?
Nous avons eu le loisir de tester en primeur ce nouveau widget de Radio-Canada. Voici donc notre verdict sur la qualité de son expérience utilisateur.
L’interface riche ressemble à celle d’une application iPhone. Les transitions entre les pages sont semblables. Peut-être aurait-il été intéressant de pouvoir contrôler l’interface sans le clic de la souris?
L’application RIA est vraiment facile et rapide à utiliser. L’architecture de l’information est claire. On y retrouve trois boutons principaux:
• Chaîne
• Partager
• À propos
En cliquant sur le bouton Chaîne, nous avons la possibilité de choisir 4 types de chaînes de Radio-Canada, soit Première Chaîne, Espace Musique, Bande à part et RCI. Autre fait intéressant, la section Première Chaîne inclut également les stations en région.
En cliquant sur le bouton Espace musique toutefois, nous trouvons dommage que l’utilisateur soit forcé de quitter le contexte de l’application pour consulter les horaires ( en cliquant sur “Visitez le site d’Espace musique”). Il aurait été préférable selon nous de pouvoir y accéder direction à partir du widget. Peut-être dans une version 2.0?;)
Le bouton Partagez toutefois porte, selon nous, à confusion. S’étant adressé à une agence versée dans les médias sociaux, il fallait toutefois s’y attendre!;) En effet, pour nous, le terme “partager” évoque bien plus du partage de contenu et non simplement le partage de l’application elle-même. En sera-t-il de même pour les utilisateurs en général?
Finalement, nous y retrouvons le bouton À propos. L’utilisateur peut y connaître les différences fréquences radio de Radio-Canada, accéder à une FAQ et consulter une sous-section qui se nomme aussi À propos. Cette sous-section contient des informations relatives au crédit de l’application ainsi qu’à son utilisation. Malgré la pertinence de cette information, peut-être aurait-il été plus efficace de nommer cette sous-section autrement? Un terme permettant de différencier les deux À propos? Nous pourrions croire à une répétition alors que ce n’est pas le cas…
Consultez la vidéo sur Youtube pour explorer davantage le nouveau widget de Radio Canada.
Plusieurs boîtes Web et marketing comprennent, au fil des projets, l’importance d’une expérience utilisateur de qualité. Les objectifs sont mieux atteints, les utilisateurs apprécient davantage, bref, tout le monde y gagne.
Or, même si c’est une notion de plus en plus intégrée au sein d’un projet Web, qui sont les acteurs derrière tout ça? Lire la suite »
L’explosion du Web a donné naissance à plusieurs métiers dans le secteur des communications et des technologies. Designer et ergonome Web, spécialiste en référencement, architecte de l’information, programmeur, rédacteur Web et j’en passe.
Avec l’apparition de ces professions, certains praticiens se sont adaptés et d’autres ont fait leur entrée.
Pour le volet de la rédaction Web, doit-on s’adresser à un professionnel qui est d’abord un expert du Web? Est-ce plutôt préférable de s’adresser à une spécialiste de la linguistique?
UN SPÉCIALISTE WEB?
Le rédacteur Web doit, comme son titre l’indique, connaître le fonctionnement d’Internet.
Non, un texte sur le Web ne se lit pas comme un texte imprimé. Les notions d’expérience utilisateur ne doivent pas échapper à un rédacteur Web averti. Lire la suite »
L’architecture Web, l’ergonomie Web et la rédaction Web sont à considérer pour la création d’un formulaire en ligne. Afin de proposer une bonne expérience utilisateur, le formulaire doit proposer un contenu clair et précis et efficace. L’internaute doit également pouvoir y vivre une expérience utilisateur sans y perdre de temps.
Les principes de conception d’un formulaire en ligne
Afin de concevoir un formulaire en ligne à la fois claire, efficace et navigable, il faut marier adéquatement architecture Web et rédaction Web.
L’ergonomie Web d’une page d’accueil est essentielle pour une bonne expérience utilisateur.
La page d’accueil est la porte d’entrée par laquelle entre vos visiteurs. L’ergonomie Web est une méthodes qui vous permet de mieux les accueillir chez vous.
Il faut d’abord prendre en considération quelques points sur la page d’accueil:
C’est la page la plus analysée dans tout le site Web;
C’est la page qui donnera le ton de la visite à l’internaute;
C’est la page qui donnera ou non envie à l’utilisateur de rester ou de partir.
Malgré son importance dans la visite de l’internaute, la qualité de son ergonomie Web est encore négligée.
La rédaction Web est l’une des pratiques les plus décisives du marketing en ligne permettant de définir une présence numérique de qualité. C’est une opération à double-approche permettant d’être référencé par les moteurs de recherche et d’être lu par les internautes.
Toutefois, pour faire une bonne rédaction Web, il faut accepter de suivre certaines règles. Spécialistes comme généralistes s’entendront pour dire que la rédaction Web diffère de la rédaction traditionnelle.
Bien que le message reste le même, l’environnement média est complètement différent pour le consommateur. L’expérience utilisateur vécue par l’internaute diffère grandement et il faut y pallier si on souhaite maximiser l’impact du message envoyé.
Il existe une multitude de trucs pour effectuer une bonne rédaction Web. Parmi cet amalgame d’informations, la première chose à considérer reste toujours d’optimiser son contenu pour le Web. Comment maximiser l’expérience utilisateur par la rédaction Web?Lire la suite »
