Votre stratégie de contenu est-elle mesurable?

Sous RÉDACTION WEB, STRATÉGIE DE CONTENU

Contrairement à la croyance populaire, générer du contenu est une opération qui coûte très cher. Même si les coûts ne se facturent pas de façon aussi concrète que l’achat d’espace média, par exemple, il n’en demeure pas moins qu’il faut compter le temps et les efforts alloués à:

  • La recherche
  • La rédaction
  • La traduction
  • L’intégration
  • La diffusion
  • Etc.

Or, qui dit dépense, dit obligation de résultat donc, nécessité de pouvoir mesurer certaines métriques.

Quels sont vos objectifs?

Vous publiez du contenu beaucoup plus souvent que vous ne le croyez. Entre les billets de blogue et les communiqués de presse, il faut aussi compter l’animation des réseaux sociaux, les livres blancs, les échanges avec la clientèle, les communications avec les fournisseurs, etc.

Pour bien mener les choses, il faut mettre en place une stratégie afin que le tout soit orchestré et profitable.

Cependant, quels sont les objectifs visés?

  • Améliorer votre visibilité?
  • Dénicher de nouveaux clients?
  • Rencontrer des partenaires d’affaires?
  • Favoriser la rétention de votre clientèle?
  • Fidéliser un prospect à long terme (lead nurturing)?

Afin d’être efficace, un objectif doit à la fois être quantifiable et mesurable dans le temps. C’est de cette façon que l’on peut déterminer à quel pourcentage il a été atteint.

Quelles sont les actions souhaitées?

En fonction des objectifs d’affaires fixés préalablement, vous devez amener vos visiteurs à poser une action. Il peut, par exemple, s’agir de :

  • S’inscrire à une infolettre
  • Passer une commande en ligne
  • Référer le contenu d’un article à son réseau de contacts
  • Consulter un catalogue en ligne
  • Appeler le service des achats
  • Voter (like) pour du contenu dans les médias sociaux
  • Etc.

Ces actions souhaitées par les visiteurs détermineront vos besoins précis en matière de production de contenu. Ils vous dicteront très clairement si vous avez besoin de produire :

  • Un catalogue en ligne de vos produits
  • Un blogue d’entreprise
  • Une campagne de mots clés avec pages d’atterrissage
  • Un formulaire de commande en ligne
  • Etc.

Vous pourrez donc, par la suite, déterminer les métriques précises que vous souhaitez mesurer en fonction de chacun des contenus publiés.

Quelles sont les métriques pour mesurer le ROI de votre contenu?

Afin de pouvoir effectuer une lecture du retour sur l’investissement de vos opérations de contenu, il faut vous fier à certaines unités de mesure. En voici quelques-unes :

  • Le nombre de partage de votre contenu dans les médias sociaux
  • Le temps passé sur votre espace Web (site, blogue, etc.)
  • Les revenus publicitaires générés sur votre espace Web (site, blogue, etc.)
  • Le nombre de visiteurs uniques
  • Le nombre de commentaires laissés sur vos billets
  • Le nombre de téléchargements de vos livres blancs
  • Le nombre d’abonnements à votre infolettre

Vous aurez ainsi le résultat obtenu pour chacune des pièces de contenus publiées dans le cadre de votre stratégie. Étant conscient du coût ayant été engendré pour les produire, vous saurez ainsi quel est le retour précis que celles-ci ont pu occasionner.

Lorsque l’on suit un trajet stratégique tracé de façon précise, le calcul du retour sur l’investissement n’est pas très difficile. Ce qui complique la donne, c’est lorsque tout est réalisé de façon empirique.

En conclusion?

Pour répondre à la question posée dans le titre : oui, une stratégie de contenu se doit d’être mesurable. Le tout afin de pouvoir calculer l’argent qu’elle génère par rapport à l’argent qui a été dépensé pour la mettre en place.

Pour y arriver, il faut donc illustrer clairement :

  • Les objectifs d’affaires
  • Les publics à rejoindre
  • Les actions souhaitées
  • Les types de contenus à produire
  • Les métriques à mesurer

En conservant une mesure précise de l’évolution des résultats, un stratège en contenu sera en mesure d’ajuster et/ou de poursuivre la campagne afin de mener celle-ci à bien.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur la question, voici quelques références sur le sujet :

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